NOVA COLECÇÃO SS22 | ENVIO GRATUITO em encomendas acima de 65 € para PT & ES

Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 10 dias, o que significa que tem 10 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Precisará também do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em hello@tfdworld.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. O envio dos artigos devolvidos é da responsabilidade do cliente (incluindo os custos).

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em hello@tfdworld.com.


Danos e problemas
Por favor, inspeccione a sua encomenda aquando da recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Excepções / artigos não retornáveis

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos à venda ou cartões de oferta.


Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem, e uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.


Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Lembre-se que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartões de crédito processar e afixar também o reembolso.